Prova final foi realizada no Ford Academy, em São Paulo, premiando uma dupla de pós-vendas da marca americana de Goiás
A Ford realizou a final da Competição Nacional de Habilidades Técnicas (CNHT) que premiou a melhor equipe de pós-venda da sua rede de concessionárias no Brasil. A prova final foi disputada por seis duplas, compostas por um técnico e um consultor.
A final foi realizada no Ford Academy, centro multifuncional e de treinamento da marca localizado no SENAI Ipiranga, em São Paulo.
De acordo com a Ford, as duplas tiveram um prazo de duas horas e meia para diagnosticar e corrigir seis falhas simuladas nos veículos, incluindo defeitos na ignição, luz de freio, câmeras 360˚, vidro elétrico da porta traseira, luz de advertência do airbag e buzina.
A avaliação do desempenho das duplas foi realizada de forma simultânea, com base em critérios técnicos e de atendimento, simulando a experiência do cliente no recebimento e entrega do veículo na área de serviços das concessionárias.
Durante as provas, os avaliadores observaram, entre outros pontos, os conhecimentos de diagnóstico eletrônico, habilidades em medições com equipamentos eletrônicos, raciocínio lógico sobre sistemas elétricos e redes de comunicação, leitura de diagramas, testes ponto-a-ponto e conhecimento de falhas por sintomas.
“As tecnologias hoje avançam muito rápido e exigem atualização permanente para oferecer um atendimento de excelência aos clientes, com programas robustos de treinamento”, diz Elton Miraveti, gerente de istração de Garantia da Ford. ”A Competição Nacional de Habilidades Técnicas faz parte das ações para a valorização dos técnicos da nossa rede, que aceitaram esse desafio e mostraram um excelente desempenho. O nosso objetivo é que eles continuem a evoluir cada vez mais.”
Durante a primeira fase da Competição Nacional de Habilidades Técnicas da Ford as equipes realizaram uma prova online, na qual 24 técnicos foram selecionados para a segunda etapa. Nesta fase, eles participaram de uma prova presencial no Ford Academy, que apontou os seis melhores.
Ao final da competição, a dupla campeã foi formada pelo técnico David Pereira e a consultora Daiane Cardoso, da Triauto Catalão, de Goiás. Eles foram homenageados durante a Convenção Nacional da Rede Ford, realizada em Campinas (SP).
“Achei muito legal a competição, pois testou nossos conhecimentos na teoria e na prática”, diz David Pereira. “A prova prática já é o que acontece no nosso dia a dia e utilizei muito o que aprendemos nos treinamentos. Como me saí bem nas outras etapas, esperava um bom resultado. E foi muito emocionante quando anunciaram o meu nome e da consultora no palco. Quem venham mais competições desse modelo.”
“Estou muito feliz por ter feito parte dessa competição, foi uma mistura de sentimentos, medo, alegria e superação”, completa Daiane Cardoso.
Foto principal | Ford/Divulgação
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