Nova funcionalidade oferece controle total ao cliente e reforça a estratégia de digitalização da marca japonesa
A Nissan lança sistema de agendamento online de test drive, permitindo aos clientes visualizarem todas as opções de datas e concessionárias disponíveis diretamente no site oficial da marca. Esta nova funcionalidade, introduzida nesta semana, coloca o controle do processo nas mãos dos consumidores, com o objetivo de melhor atender às suas necessidades e alinhada à estratégia de digitalização da fabricante japonesa.
Anteriormente, os clientes precisavam ar o site da Nissan, escolher um modelo e uma concessionária específica e entrar na lista de interessados, aguardando o contato para agendamento. Com a nova centralização das informações de calendário das concessionárias, o processo se tornou automatizado. Agora, os clientes podem combinar local, data e horário de forma conveniente, sem esperar pela disponibilidade de um único estabelecimento.
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O agendamento pode ser feito por dois canais distintos: o site da Nissan ou o chatbot do WhatsApp. Através de qualquer um desses meios, íveis a qualquer hora e lugar, os clientes podem buscar as concessionárias mais próximas, visualizar suas agendas e escolher a melhor data e horário para o teste, resolvendo tudo em poucos cliques.
A ferramenta permite a escolha de qualquer dia com antecedência mínima de dois dias e máxima de 21 dias para a experimentação do carro. Ao final, o cliente recebe um e-mail de confirmação e precisa apenas comparecer na data agendada.
Foto principal | Nissan/Divulgação
