Marca japonesa foi reconhecida por em pesquisa que avaliou mais de 10 mil empresas
A Nissan foi reconhecida pela qualidade de atendimento ao cliente na 9ª edição do prêmio “Melhores Empresas em Satisfação do Cliente 2024”. A premiação foi organizada pelo instituto MESC em parceria com o Google.
A pesquisa avaliou mais de 10 mil empresas, colhendo opiniões de 20 milhões de pessoas em todo o país.
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Neste ano, a Nissan foi destaque nas categorias “Rede de Concessionárias de Veículos” e “Montadora de Veículos”. Os resultados, fizeram a marca entrar no ranking da categoria geral como uma das 100 melhores empresas em satisfação do cliente. Para a formação da lista, 80% da média final veio da pesquisa quantitativa e os 20% restantes, da auditoria de eficácia de práticas, que inclui o cliente oculto.
“Estamos extremamente orgulhosos de receber, por mais um ano, este reconhecimento do Instituto MESC e do Google”, disse Leonardo Aredias, diretor de Pós-Venda e Qualidade da Nissan do Brasil. “O prêmio reflete nosso compromisso contínuo em buscar excelência nos serviços prestados aos nossos clientes, colocando-os sempre no centro de tudo que fazemos”, completa.
No ano ado, a marca japonesa foi reconhecida pelo MESC nos segmentos ‘Montadoras de Veículos’ e ‘Concessionárias’ e também figurou entre as 100 melhores empresas em satisfação dos clientes.
Em sua nona edição, o prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (MESC) é reconhecido no mercado pela forma que trata a pesquisa, que é triplamente auditada e tem cunho científico. Os clientes opinam sobre produtos e serviços que consumiram nos últimos 12 meses diretamente no Google Opinion Rewards e no MESC360. As marcas são submetidas também a uma auditoria para atestar sua reputação e um cliente oculto nos canais de atendimento.
Foto principal | Nissan/Divulgação
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